维修人员到达维修现场及时地查找故障原因、确定故障点并做出相应的维修方案，并请用户书面确认。◆根据故障及零部件情况与用户协商确定设备维修时间，并得到用户认可；目前国内维修备品备件等供应充足完全可以满足用户需求◆如人为造成设备损坏在保修期内的维修服务工作，事情而定，如果收费，公司只收取相应的更换零部件的费用，不收取用户任何服务费用。维修过的零部件按国家相关规定提供（3-6个月不等）质量保修，维修部分再次出现故障在保修期内不收取费用。◆专门的维修服务，随时为用户提供产品的售后服务及技术咨询。◆每次维修事项发生后，维修人员必须填写书面的维修相关..请用户签字认可。该..将保存在用户的设备档案中备查。◆为用户建立设备档案，以方便用户和公司随时掌握设备的使用情况和工作状况。（用户档案内容包括：用户名称、地址、、，设备的采购时间、采购方式、保修期及保修内容、设备的维修纪录及巡查纪录）。◆质保期内非我方提供的电源设备维修服务工作，公司只收取维修费及零件费，仍提供上门及巡检服务，并收取适当的服务费用二、保修期外的售后服务： 在UPS设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担设备的维护工作。