玉柴发电机售后服务

鼎盛机械设备客户服务体系始终把客户需求放在首位，真正体现以客户为中心的原则，为确保贵单位发电机组能正常有效工作，发挥应有的作用，本公司提供人员培训、定期回访和保修承诺，对发电机组实行定期保养。
发电机组安装调试完成并投入使用之日起，我公司售后服务体系、质保体系开始运行。
1、人员培训
现场安装调试及技术资料移交完成之后，负责主机操作现场指导，并免费为贵单位培训发电机组操作人员2-3名，培训内容包括：“发电机组的使用运行、发电机组的维护与保养、发电机组故障识别、发电机组应急处理”，以保证发电机组管理人员合理有效的操作发电机组。

2、定期回访
本公司实行定期回访制度，建立客户服务台账和客户服务满意度登记表，每个季度对所有完工工程回访一次，了解运行工作情况，必要时进行调试检查一次，并征询使用单位意见，发现机组使用过程中的质量缺陷和使用方操作人员操作使用错误时，分析原因并及时纠正。
3、保修承诺
我公司郑重承诺，所售发电机组一年之内或者累计运行1000小时之内免费维修，终身上门服务。
若有紧急事故或贵单位使用过程中发现技术问题，通知我公司后，我公司立即安排技术人员到达现场解决问题(无特殊情况，技术人员省内24小时，省外72小时内到达现场)
4、维修技术人员情况
我公司售后服务技术人员均经过培训，拥有丰富的发电机组维修经验，技术人员维修经验平均5年以上，365天24小时为客户服务承诺