科华UPS电源YTR3360三进三出60KVA负载60KW机房稳压电源

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科华UPS售后服务

　　（1）现场免费培训：UPS安装开机时，工程师将为用户做一次现场培训。对象是用户方设备维护人员。开机调试工程师在现场将负责向客户介绍：

　　（2）用户专项档案：凡购买我公司设备的用户，其基本资料（购机时间、机器型号、用户联系方式等）存入公司用户资料库，以便于提供用户售后服务跟踪。

　　（3）换机服务：产品在使用过程中如出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，不可维修的，由用户或我公司填写换机申请表，公司将协调货源，派遣工程师为用户进行免费的换机、安装服务。

　　（4）现场设备维修：产品在使用过程中出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，公司将为用户进行免费现场检测、维修。

　　蓄电池售后服务

　　（5）用户档案：对售出的电池我们建立“顾客档案”实行跟进服务。

　　（6）跟踪回访：电池售出后，实行随时电话跟进，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检“100AH以上”并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

　　（7）投诉回馈：发生顾客投诉时，三小时内提供解决方案。包括现场修复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是给客户提供方便而不是制造麻烦。

　　（8）换机服务：正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我公司原因我公司承担责任；非我公司电池原因，我们出出具相应报告，对顾客的使用加以指导。

　　保修期外的服务

　　（9）保外维修：对于已过保修期的设备,可为用户提供如下可选择的维修方案：

　　A、续保服务：用户可购买续保服务，服务的内容和标准与保内相同。

　　B、按次维修服务：当UPS出故障后，用户电话或传真通知我公司，确定具体的维修方案。

　　（10）保外设备预防性维护：对于已过保修期的UPS，用户可以购买此项服务，公司将对该设备进行预防性维护，防患于未然。如果设备已出现问题，建议直接申请保外维修服务。

　　（11）其它：UPS、蓄电池租赁服务，废电池环保回收,。